温度和（）是档案霉菌生长的重要因素。两者相较，湿度对霉菌的影响更大。 正确。 错误。
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（） 正确。 错误。
星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分（） 正确。 错误。
PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（） 正确。 错误。
通过PBMS的优质客户登记功能，客户经理可以手工登记在日常工作中发现的新客户。（） 正确。 错误。
杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，我行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
