当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[单选] 完成客户满意度调查最重要步骤之一的是()。

A . 客户满意度调查的策划
B . 客户满意过程再评估
C . 报告反馈与实施战略行动计划
D . 客户期望的了解

中度二尖瓣狭窄指瓣口面积是() 1.0~1.5cm2。 <2.0cm2。 <3.0cm2。 <4.0cm2。 ≥4.0cm2。 29岁妇女,不孕症,渐进性痛经3年。妇检子宫鸭卵大、常硬、后位,活动受限,后穹隆可见紫蓝色小斑点,骶骨韧带增粗、触痛。未经任何治疗,其首选哪种治疗方法() 甲基睾丸素长期应用。 高效孕激素类药物。 保留生育功能手术。 克罗米酚。 HCG诱发排卵。 患者,学生。阵发性咳嗽,无咳痰,咽痛,乏力,肌肉酸痛2周,自服青霉素V钾片4天无效。白细胞计数6.9×109/L,分数正常。该病例最可能的胸部X线表现是(). 肺叶或肺段实变,其中可见支气管气道征。 肺叶或小叶浸润,可见空洞及肺气囊肿。 肺小叶实变,蜂窝状脓肿,叶间隙下坠。 弥漫性支气管肺炎。 下叶间质性支气管肺炎。 关于房地产经纪人的表述,错误的是()。 A.房地产经纪人在房地产经纪机构中执行房地产经纪业务。 B.房地产经纪人有权依法发起设立或加入房地产经纪机构。 C.取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件。 D.房地产经纪人只能在注册地所在的行政区域内从业。 甲建设单位确定乙施工单位为中标单位,于2013年5月1日发出中标通知书,双方最迟应该在()签订书面合同。 2013年5月15日。 2013年5月16日。 2013年5月30日。 2013年5月31日。 完成客户满意度调查最重要步骤之一的是()。
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