[判断题] 3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）

当在飞机上喷洒液体时不得启动发动机或APU 正确。 错误。 在落地后，在发动机即将关车之前接通APU引气，为了（） 正确。 错误。 客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（） 正确。 错误。 当发动机启动好后，APU引气活门关闭，发动机引气活门打开 正确。 错误。 什么是频率合成？什么叫频率合成技术？ 正确。 错误。 3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）