[判断题] 客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）

在覆盖有灰或尘土的机场的地面APU只能用于启动发动机，（在地面电源不可用时） 正确。 错误。 如何测．二次回路的绝缘电阻？ 正确。 错误。 当在飞机上喷洒液体时不得启动发动机或APU 正确。 错误。 3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（） 正确。 错误。 在第三条“一般定义”中，“船舶”一词是指：（）. 正确。 错误。 客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）