从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
样品缩分的方法一般分为（）、正方形法、（），质检室常用的方法为（）。
使用CSS+div美化网页时，对于超链接的动态效果，以下（）伪类属性用来设置鼠标指针经过时的显示效果。 ["a：link","a：hover","a：visited","a：active"]
简述格式合同与合同示范文本的区别。
在制作HTML网页时，如果将表格的边框粗细设为（），则从浏览器查看时将显示为无边框的效果。 ["-1","0","1","None"]
推行营业过程质量管理的目的是什么？
