● 摘要
随着近些年旅游业的发展，酒店行业的竞争日益激烈。为了提高服务质量，提高服务效率，酒店决定开发一套酒店客房管理软件。
根据酒店对客房管理的业务管理要求和酒店的实际情况，为加强对酒店客房预订、入住、退房等业务的信息化管理，本文采用了面向对象的需求分析方法，梳理了客房入住和客房及客史管理的业务操作流程，采用了UML类图进行详细设计，采用工作流引擎、Web Service/XML技术、富客户端等关键技术，提升了酒店对客房管理的效率和利用率，降低了管理成本，实现了业务管理工作流个性化定制的需求，实现了酒店业务管理的无纸化办公，提升了客房的查询效率，并随时精确掌握空闲客房的剩余量。同时，实现了业务权限与功能权限并用等难题。系统以对酒店客房管理为中心，具有预订管理、收银管理业务为主的功能架构、B/S三层逻辑架构，以及酒店总部集中部署的物理拓扑结构。系统采用了静态测试和动态测试相结合的测试方法，确保系统具有较强的安全性、快捷性与易操作性。
目前系统已在该酒店总部进行环境部署应用。系统运行平稳，满足该酒店对客房管理业务处理需要，提高了对酒店的行业信息处理水平，提升了酒店企业形象及酒店的客房、客户服务的质量，提升了客户满意度。
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