客户满意度是指客户对一个产品的什么内容相比较后所形成的感觉差异。（） ["A、产品说明与产品广告","B、期望效果","C、感知效果","D、感知效果与期望效果"]
简述天线功率测试步骤？
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（） ["A、处理结果","B、处理过程","C、处理统计报告","D、受理登记"]
一般投诉处理最长不超过的时间是：（） ["A、24小时","B、48小时","C、36小时","D、72小时"]
若航线上出现了孤立分散的雷暴可采用下述何种方法飞过（）. ["选择下风一侧，离开云体的目视距离不小于5千米绕过","选择上风一侧，离开云体的目视距离不小于10千米绕过","迅速从云下飞过"]
作为组长，你将怎样要求监理员对工程量进行审核？
