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一、判断题

1． 根据领导的生命周期理论，对于成熟度高的下属应该采取低工作低关系。（ ）

【答案】正确

【解析】根据领导的生命周期理论，当下属成熟时，由于下属既有能力又愿意承担工作、担负责任，因此领导者可以只给下属明确目标、提出要求，由下属自我管理，此时可采用低工作低关系的行为，即授权式领导方式。

二、选择题

2． 不属于个人冲突管理策略的是:（ ）

A. 改变冲突根源

B. 增强多样性的意识和技能

C. 实行工作轮换或分派临时岗位

D. 必要时进行永久性工作调动或解雇

【答案】A 。

3． 局部创新是（ ）。

A. 影响系统的社会贡献的性质

B. 改变系统的目标和使命

C. 在系统性质和日标不变的前提下，系统的某些部分变动

D. 主动地调整系统的战略和技术

【答案】C

【解析】局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式、系统的社会贡献的形式或方式等发生变动。

4． 控制过程中采用的检杳、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（ ）的原则。

A. 适时控制

B 适度控制

C. 客观控制

D. 弹性控制

【答案】C

【解析】有效的控制必须是客观的，符合企业实际的。客观的控制源于对企业经营活动状况及其变化的客观了解和评价。为此，控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，

5． 一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果? （ ）

A. 提薪

B. 升职

C. 解聘威胁

D. 工作扩大化

【答案】B

【解析】根据与斯洛需求层次理论，不同的需求之间是一种层层递进的关系。尊重的需求是指‘个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。其中，内部尊重就是人的自尊。而外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。升职是建立威信的一种有效途径，因此属于尊重需求层次。A 项，提薪属于生理上的需求; C 项，免除解聘威胁属于安全需求; D 项，工作扩大化属于自我实现范畴。

6． 根据双因素理论，下列选项中（ ）不属于激励因素。

A. 成就

B 地位

C. 责任

D. 承认

【答案】B

【解析】激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括的内容是工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。

7． 管理理论中，一个下属同时拥有两个上司的结构称为（ ）

A. 高耸型结构

B. 矩阵式结构

C. 直线制结构

D 扁平型结构

【答案】B

【解析】矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。A 项，高耸型组织结构又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小的结构，其结构特征是“高耸”; C 项，直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设

专门职能机构的结构; D 项，扁平型组织结构又称“横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，其结构特征是“扁平”。

8． 组织间沟通的重要基础，是建立（ ）。

A. 相互的全面了解

B. 市场交易基础上的契约关系

C. 相互信任的互惠关系

【答案】C

【解析】组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系。

9． 在“天、地、彼、已”中，“地”是指（ ）。

A. 企业竞争所处的行业环境

B. 企业竞争对手

C. 企业自身条件

D. 外部一般环境

【答案】A

【解析】就企业环境分析而言，“天”指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境:“地”指企业竞争所处的行业环境，主要分析行业竞争结构; “彼”指企业竞争对手; “己”指企业自身条件。2. 下列（ ）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。A. 滚动计划法S. 决策树法C. 网络计划技术D. 目标管理答:B 【解析】实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术等。

10．集体决策的优点是（ ）。

A. 能够最大范围地汇总信息

B. 拟定更多的备选方案

C. 能得到更多的认同

D. 更好地沟通

E. 做出更好的决策

【答案】ABCDE

【解析】集体决策的优点是:①能够最大范围地汇总信息; ②拟定更多的备选方案; ③能得到更多的认同; ④更好地沟通:⑤做出更好的决策。

11．控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴? （ ）

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 人员配置职能

D. 领导职能