当前位置:初级农业经济题库>第七章产品市场营销题库

问题:

[多选] 产品售后服务包括()。

A . 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B . 做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C . 进行产品市场调研
D . 不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E . 对顾客进行细分,选择目标顾客

有关结核菌素试验结果,下列正确的是() A.3岁以内未接种卡介苗者,结核菌素试验阳性不提示结核活动的可能性。 B.卡介苗接种成功后,结核菌素呈强阳性。 C.凡结核菌素试验阴性者均可以排除结核病。 D.结核菌素试验阳性者可以肯定为结核病患者。 E.粟粒型结核时结核菌素试验可呈阴性。 关于单位存款业务的会计处理,下列说法正确的有()。 "单位定期存款"科目核算银行吸收的企事业单位存入的定期存款。 银行吸收的企事业单位信用卡存款应该计入"单位活期存款"科目。 存款单位支取现金时,借记"现金"科目。 存款单位支取定期存款时,应转账办理,不直接支付现金。 "单位定期存款"和"单位活期存款"科目,均应按存款单位及存款种类设置明细账进行明细核算。 卡介苗接种所采用的菌苗是() 不灭毒获得牛型结核杆菌。 减毒的牛型结核杆菌。 灭毒的鸟型结核杆菌。 灭毒的活人型结核杆菌。 灭毒的鼠型结核杆菌。 下列有关肿瘤核医学显像的叙述,不正确的是()。 核医学分子显像是目前分子影像中最为成熟的分子影像技术。 临床应用最为成熟的肿瘤分子影像技术为18F-FDGPET(PET/CT)。 PET的空间分辨率优于CT、MRI。 可进行细胞凋亡显像。 由于一般肿瘤疾病代谢的改变早于其形态、解剖结构的变化,因此有可能更早期发现疾病。 在检查不染色的微生物或在组织切片中寻找微生物最好使用()。 普通显微镜。 荧光显微镜。 暗视野显微镜。 相差显微镜。 倒置显微镜。 产品售后服务包括()。
参考答案:

  参考解析

产品售后服务包括:
①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见;
②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;
③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同;
④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;
⑤不能怕顾客提意见,应把此看成改进自己的产品和服务,搞好生产经营的重要信息来源。

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