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问题:

[多选] 热线服务人员语言规范包括以下哪些()?

A . 问候语和结束语;
B . 收集客户信息阶段;
C . 确认信息;
D . 提供信息阶段。

上班必须统一佩戴并挂置统一式样的工号牌。徽章式:为左胸前约()纽扣处,正面朝外,不得反戴或部分遮盖。 第一粒;。 第二粒;。 第三粒。。 简述生化工程产生的原因? 作业级信息的特点是()。 大部分来自内部,信息的精度高,使用寿命短。 大部分来自外部,信息的精度高,使用寿命短。 大部分来自内部,信息的精度高,使用寿命长。 大部分来自外部,信息的精度高,使用寿命长。 下列四条叙述中,正确的一条是()。 A、PC机在使用过程中突然断电,DRAM中存储的信息不会丢失。 B、PC机在使用过程中突然断电,SRAM中存储的信息不会丢失。 C、假若CPU向外输出20位地址,则它能直接访问的存储空间可达1MB。 D、外存储器中的信息可以直接被CPU处理。 《税收征管法》规定,扣缴义务人依法履行代扣、代收税款义务时,纳税人不得拒绝。纳税人拒绝的,扣缴义务人采取的措施错误的是() A、扣缴义务人应当及时报告税务机关进行处理。 B、书面通知纳税人开户银行暂停支付相当于应纳税款的存款。 C、立即停止支付应付纳税人的有关款项。 D、书面通知纳税人开户银行从其存款中扣缴税款。 热线服务人员语言规范包括以下哪些()?
参考答案:

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