企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。 正确。 错误。
按[Ctrl+Z]键可以快速撤消图像最近的一步操作。 正确。 错误。
铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。 正确。 错误。
设备ABC分类主要的依据是，设备在过程中的（）因素，即（）的严重程度和发生的（）。 正确。 错误。
客户份额是指一个客户在其总的业务量中，在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内，客户同某一个特定企业所做业务的（）。 正确。 错误。
一幅位图可以看成是由无数上点组成，组成图像的一个点就是一个像素，像素是构成位图图像的最小单位，它的形态是一个小方点。
