营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些（）进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。 表格。 信息。 信函。 电话。
服务效率规范要求，电脑办理一笔存、取款业务不得超过（）分钟。 A、2。 B、3。 C、5。 D、7。
在线调查是一个了解顾客的很好的渠道,但必须要有一个好的（）设计。 调查问卷。 离线调查。 信函调查。 电话调查。
征收储蓄存款利息个人所得税和实行个人存款账户实名制的时间分别是（）年。 A、1998，1999。 B、1999，2000。 C、1999，2001。 D、1998，2000。
（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。 CRM。 ERP。 JIT。 MRP。
针对每一张订单，由拣货人员完全由人工方式根据订单上的货品信息到相应的储位将货品逐一挑出并集中的拣货方式是（）拣货。
