芬兰某连锁酒店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质()所造成的。 构成的综合性 。 呈现的及时性 。 评价的主观性 。 形成的依赖性。
市场上常会出现适用于饭店的更先进，更经济的设备，所以饭店在采购设备时。为了实现最大限度的设备保值，除了考虑设备的性能和购买成本外，还应特别注意考虑设备的() A、自然寿命 。 B、经济寿命 。 C、物理寿命 。 D、技术寿命 。
为了提高营业额，M饭店中餐厅推出了一系列促销活动，但在客源量上升的同时，也暴露出不少问题，如进出餐厅的客人经常堵在门口，上洗手间的客人也偶有被传菜员撞到，M饭店餐厅的这些问题主要是由于()不合理造成的。 A、设施配备 。 B、餐位设计 。 C、流线安排 。 D、标识设计。
根据“绿色饭店标准“为达到节能降耗的目标，饭店公共区域的夏季温度设置应该不低于() A、22℃ 。 B、24℃ 。 C、25℃ 。 D、26℃。
饭店通过网络实施病毒式营销的实质是借助()形成有利于饭店产品或是品牌的舆论环境。 A、网络预订 。 B、网络口碑 。 C、搜素引擎 。 D、虚拟社区。
近几年，大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感受，这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可优化饭店大堂的()
