需求预测的主体是（） A、营销管理中心。 B、客户经理。 C、业务经理。 D、市场经理。
提升零售客户品牌培育积极性的方法没有（）。 A、典型示范法。 B、激将鼓励法。 C、情感营销法。 D、诱导欺骗法。
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。 A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。。 B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。。 C、视而不见，让零售客户自认倒霉。。 D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。。
地市级烟草公司根据市场实际需求，可与零售客户商定月度供货总量。对于经营规模小的客户，应允许其实际购货量在商定总量的（）左右上浮。 A、5%。 B、10%。 C、15%。 D、20%。
市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。 A、拜访计划。 B、客户月供货总量。 C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护。 D、客户投诉。
消费者信息库建立后原则上应保持消费者样本的稳定，但是当消费者因各种原因不再符合样本选取要求时，可依据抽样理论，以为（）周期，删减不符合要求的样本，并增补符合要求的新消费者样本。
