只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。 客人的表情。 客人的心理。 客人的态度。 客人的行为。
做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。 顾客就是上帝。 顾客是饭店经营的动力。 顾客永远是对的。 顾客的满意就是员工工作能力的体现。
竣工验收程序不包括（）。 监理单位对项目的质量评定。 施工单位进行竣工预验。 施工单位提交验收申请报告。 竣工验收。
项目的检验与评定要求（），整个项目的合格评定应在其所包含的全部单位（子单位）工程质量合格验收的基础上进行。 A.逐级进行。 B.分步进行。 C.统一进行。 D.逐一进行。
允许单人值班或单人操作的室内高压设备，其高压开关的操作机构必须用墙或金属板与该开关隔离或装有远方操作机构；隔离室必须设有遮栏，遮栏的高度在（）m以上，安装牢固并加锁， A、1.2。 B、1.5。 C、1.7。 D、2.0。
三心拱巷道宽4m，墙高1.8m，则其断面积为（）m2
