市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。 经营决策。 市场调查。 市场活动。 市场变化。
以下情况必须开服务工作单的是（）。 A、停水、停电等需即刻处理。 B、业主提出的建议。 C、内部巡查发现的问题。 D、涉及材料和收费项目的工作。
以阴阳属性来分析四诊收集到的临床症状和体征，下列属阴的是（）。 多言而躁动。 脉沉小细涩。 鲜明。 呼吸有力。
下列关于excel2000的说法，不正确的是（） excel2000有着强大的表格制作功能。 excel2000提供了多种图表样式，可由表格直接生成各种图表。 excel2000只能制作表格没有提供数据综合分析处理功能。 excel2000与其他office软件有着良好的合作关系。
对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。 A、第一联。 B、第二联。 C、第三联。 D、第一、二联。
抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
