[问答题,简答题] 请问设置紧急投诉处理流程流程目的？

省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？ 影响过滤速率的因素有哪些？ 职业病是指（）、（）单位和（）的（）在（）活动中，因接触（）、（）物质和其他（）、（）物质等因素而引起的疾病。 癫痫药物治疗的基本原则是（）。 ["数种药物同时使用","控制发作后即可停药","长期规律服药","定期肌注安定","定期停药查脑电图"] 请问紧急投诉处理流程涉及的部门有哪些？ 请问设置紧急投诉处理流程流程目的？