● 摘要
随着越来越多的工业转包分包现象及临时工的出现，较少的人开始控制较多样化的分工，产品研发中的时间也逐渐被压缩，组织结构越来越“网络化”，使得临时团队越发普遍。其中在全球化的背景下，一种新兴的临时组织形式——虚拟团队也逐渐获得大家的关注。不管是在传统团队还是临时团队中，信任与团队的建立和发展是密不可分的。然而在有关临时团队信任的研究中，学者们对于快速信任的概念及其定位还存在诸多分歧。因此，本研究[1]将采用实证研究的方法，将临时团队中的快速信任看作另一种不同于认知信任的信任形式，考察与快速信任密切相关的内群体偏爱对这两种信任形式的不同影响，从而证明两者属于不同阶段的信任，并且进一步就快速信任与认知信任、信任与风险之间的关系进行分析。
首先，采用独裁者游戏范式（dictator game）、内隐联想测验（Implicit Association Test,IAT）两个实验和问卷调查来证明个体在临时团队中会对与自己属于同一所学校的团队成员表现出内群体偏爱。其次，通过剧本（Vignettes）研究方法来证明内群体偏爱对快速信任和认知信任的影响不同。本阶段要求被试完成两个任务；第一个任务是根据提供的有关团队任务和人物信息，来评价他们对团队任务的感知风险程度及其对任务中三位成员的信任程度；第二个任务是要求被试在第二阶段提供的情境下，针对人物的行为和新任务来做出风险评价和信任评价。其间通过内群体偏爱问卷、对被信任者能力、正直和善意的认知问卷、感知风险问卷、信任信念问卷、信任意图问卷收集被试的评价信息。
研究结果显示：（1）被试在对内群体成员和外群体成员的分配额上没有显著差异；（2）相容条件与不相容条件下被试的反应时差异极其显著，内隐效应显著；（3）被试内群体偏爱的平均值略高于中间水平；（4）在快速信任阶段，信任者的内群体偏爱与信任信念呈显著正相关，信任信念与信任意图之间呈显著正相关；（5）在认知信任阶段，信任者对被信任者能力、正直、善意的认知与信任信念有显著正相关，而信任者的内群体偏爱与信任信念之间的相关不显著；（6）快速信任阶段的信任意图对认知信任阶段的信任意图有正向预测作用；（7）在快速信任和认知信任阶段，团队关系中要承担的风险水平均对认知信任意图有负向预测作用，而电子邮件和即时通信两种沟通情境中的感知风险水平没有差异。
实验结果表明，内群体偏爱对快速信任和认知信任的影响不同，两者属于不同的信任形式。个体会对自己所属的团体给予积极评价，认同自己的团队成员，并对其产生内群体偏爱。团队成员没有进行交流和沟通前，个体会根据对内群体成员产生的偏爱来判断对方的可信性。而当个体获得足够多的有关团队成员的基本信息后，就会形成关于这些团队成员特征的认知，进而代替快速信任阶段的内群体偏爱，成为人们形成认知信任的依据。在临时团队中，团队成员以任务为工作的指导方向，他们更关注成员的能力，认为这是在完成团队目标时必需的因素。在临时团队的信任转化历程中，快速信任的作用不可忽视，快速信任依然会对认知信任阶段产生显著影响，快速信任会通过某种方式转变成认知信任。而且风险水平也会显著影响团队成员在整个团队发展过程中的信任水平。