● 摘要
近年来，我国物业管理行业取得突飞猛进的发展，物业企业通过有偿服务为广大的业主提供了文明舒适的居住环境，为业主的安居乐业和房产保值增值提供了有力支持，也为城市发展及和谐社会建设做出了积极贡献。由于物业管理行业正处于发展阶段，该行业发展也存在诸多不平衡和不协调的情况，尤其是物业企业不及时或不规范的服务导致纠纷和投诉增多。物业企业只有通过实施物业管理信息化等方式，提高自身服务质量与管理水平，拓宽与业主之间的沟通渠道，才能够改善物业与业主二者之间的关系。
本文论述了民岳家园物业管理系统的设计与实施过程，根据民岳家园小区物业管理的实际情况，从业务需求出发进行总体设计，建立了物业管理系统的功能模型。系统以模块化的设计理念，将民岳家园日常管理工作中的房产管理、客服管理、环卫管理、消防管理、收费管理、保安管理等业务进行整合、优化，实现系统化解决方案。系统实施前在民岳家园小区针对可靠性、安全性、容错性、负载能力等方面对所有模块进行了严格的测试。系统开发以B/S架构模式，引入MVC开发模式，使用J2EE、JSP开发技术，数据库使用Oracle作为后台数据库。
系统实施后，达到了物业日常管理的功能需求，大大提高了工作效率，对提升民岳家园物业管理水平起到了极大的推动作用。项目的实施不仅提高了民岳家园物业的工作效率，降低了运行成本，而且还提升了企业的管理水平与品牌形象，提高了市场竞争能力。