[问答题,简答题]

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。
客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理

请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。 全面的信用风险管理包括（）、（）、（）。 下列人员行为中，电站将中止或终止其入厂资格的是（）。 ["屡次违章仍不改正的","拒不服从电站安全监督人员管理的","对电站安全造成重大事故隐患的","在制定吸烟点吸烟"] 受力钢筋的弯钩和弯折规定：钢筋作不大于90°的弯折时，弯折处的弯弧内直径不应小于钢筋直径的（）倍。 ["2倍","3倍","4倍","5倍"] 为了求取测试装置本身的动态特性，常用的实验方法是（）和阶跃响应法。

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。
客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理