“顾客是上帝”，新世纪的服务是（）的服务。 A、高星级。 B、讲求享乐。 C、规范化。 D、以客人需求为中心。
一个饭店必须形成（）的凝聚力和向心力。 A、团结一致、共赴市场。 B、既有团结、又有竞争。 C、内求团结、外求发展。 D、与企业共存亡。
饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“以人为本”的企业文化竞争力。 A、竞争意识和文化素质。 B、认同感和归属感。 C、自豪感和责任感。 D、参与意识和自我价值实现意识。
（）的人违反治安管理的，从轻处罚；（）的人违反治安管理的，免予处罚，但是可以予以训诫，并责令其监护人严加管教。 A、已满十四周岁不满十八周岁；不满十四周岁 。 B、已满十六周岁不满十八周岁；不满十六周岁 。 C、已满十三周岁不满十八周岁；不满十三周岁 。 D、已满十二周岁不满十八周岁；不满十二周岁。
《劳动法》第七十条规定：国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在（）等情况下获得帮助和补偿。 A、年老、患病、工伤、择业、生育。 B、退休、患病、工伤、失业、哺乳。 C、年老、患病、工伤、失业、生育。 D、退休、患病、工伤、失业、生育。
步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、（）等新内容。
