问题：

[多选] 下列关于问题解决说法中，正确的是( )。

心理学家邓克尔设计了一个“蜡烛实验”。在桌子上有三个硬纸盒，盒里分别装着图钉、火柴盒蜡烛。要求被试用桌子上的这些物品将蜡烛固定在木板墙上。解决的办法很简单：把纸盒钉在墙上，再以它为台基竖立蜡烛。但许多被试不会这样解决问题，因为他们把装着东西的纸盒当做容器，看不出纸盒还有别的用途。 王老师用这个实验考察班上的同学，同学们反复探索毫无结果．就把这个实验暂时搁置了起来。放学前，张乐同学找到老师说他找到了解决的办法，并在班里成功演示了这个实验。 李老师也用这个实验考查另一个班的同学，他先鼓励同学们思考和讨论桌上物品的各种用途，对同学们的各种各样的答案不做评论，一直到所有可能想到的答案都提出来为止，接着请同学们尝试解决问题，很快有几个同学找到了解决的办法。

A . 一般问题解决的过程分为理解和表征问题、寻求答案、执行计划和尝试某种解答、评价结果四个阶段
B . 专家更多利用直觉来解决问题
C . 创造性思维影响个体的问题解决能力，其特征表现为流畅性，灵活性，新颖性
D . 新手先明确目的，从尾到头地解决问题