发展重点客户关键要做到（） A、真正关心重点客户的利益。 B、对重点客户进行差异化的服务。 C、让重点客户参与企业的管理。 D、采用多样化的沟通手段。 E、防止重点客户背离。
科特勒认为企业建立的客户关系包括（） A、基本型。 B、被动型。 C、负责型。 D、能动型。 E、伙伴型。
与DNA修复过程缺陷的病症是（）。 A、痛风。 B、血尿。 C、糖尿病。 D、酮血症。 E、着色性干皮病。
建立重点客户关系的过程的第一步是（） A、选择客户关系的类型 。 B、找准客户接触点 。 C、与客户达成和谐与共识 。 D、收集客户信息。
采煤机械包括（）和（）两类。
企业实践中最常见的重点客户包括（）
