问题：
[问答题,简答题] 机构组织客户有哪些特点？
问题：
[问答题,简答题] 合格的的KA经理必须做到哪些？
问题：
[问答题,简答题] 中间商要考虑哪些因素？
问题：
[问答题,论述题] 简述重点客户管理过程。
问题：
[单选] 为了自身运转或员工福利而大规模采购的企业、政府部门和非营利性组织是（）
A、机构组织客户。B、中间商客户。C、KA大卖场。D、重点消费者客户。
问题：
[单选] 建立重点客户关系的过程的第一步是（）
A、选择客户关系的类型 。B、找准客户接触点 。C、与客户达成和谐与共识 。D、收集客户信息。
问题：
[多选] 企业实践中最常见的重点客户包括（）
A、机构组织客户 。B、中间商客户 。C、KA大卖场 。D、重点消费者客户 。E、零售商客户。
问题：
[多选] 科特勒认为企业建立的客户关系包括（）
A、基本型。B、被动型。C、负责型。D、能动型。E、伙伴型。
A、真正关心重点客户的利益。B、对重点客户进行差异化的服务。C、让重点客户参与企业的管理。D、采用多样化的沟通手段。E、防止重点客户背离。
