理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
忠诚客户包含（）的特点。 非常满意。 重复购买。 介绍别人。 评价较高。 追求情感上的满足。
（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。 差异化营销。 情感营销。 数据库营销。 电话营销。
（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。 差异化营销。 情感营销。 数据库营销。 电话营销。
企业经营理念经过了如下发展阶段（）
