在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（） A、全面性。 B、普遍性。 C、主观性。 D、客观性。
以下调节阀中，不属于旋液系统的是（）。 FV2105。 FV2106。 FV2107。 FV2109。
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（） A、客服代表立即向班长汇报。 B、客服代表直接退出电话系统。 C、通过文件资料尽量解决客户的咨询。 D、班长同时记录此故障有关的客户投诉。
法院续冻期限不得超过冻结期限的（），续冻次数无限制。 三分之一。 四分之一。 二分之一。 五分之一。
根据呼叫中心产业的统计，大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（） A、1.2到1.5之间。 B、1.1到1.4之间。 C、1.0到1.2之间。 D、1.2到1.4之间。
设计反向和直角航线程序保护区时，考虑的转弯坡度为：（）.
