导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（） ["穿着打扮","精神状态","语音语调","人格魅力"]
（）是个人依据自身的需要，在争取从现实状态向期望状态转化的过程中，因碰到困难和障碍而形成的差距。 ["政策问题","社会问题","公共问题","个人问题"]
食品生产企业应准确绘制虫害控制平面图，标明捕鼠器、粘鼠板、灭蝇灯、室外诱饵投放点、生化信息素捕杀装置等放置的位置。
对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安部门处理（） ["对异性无礼","走私文物、贩卖毒品","散发宗教宣传品","有过激言论"]
无主导小区主要引起的性能问题有（）。 ["切换不及时","形成“孤岛”","切换频繁","上下行不平衡"]
快件的赔偿责任分为哪几类？
