当前位置:管理学题库>饭店管理学题库

问题:

[多选]

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题:

对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。

A . A.客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理
B . B.客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房
C . C.客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房
D . D.员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房
E . E.员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

对于()异常高的调整井,一般选用高密度的分散型钻井液。 A、温度。 B、破裂压力。 C、地层压力。 D、井底压力。 地面天气图上表示热带气旋中心位置的符号为()。 A.。 B.ⅹ。 C.⊙。 D.△。 回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式,说法正确的是()。 因为没有争论,所以结果可能很差。 推迟冲突的解决。 虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获。 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能较耗时。 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式,说法正确的是()。 推迟冲突的解决。 虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获。 因为没有争论,所以结果可能很差。 能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间。 实际电流源的内阻越(),就越接近于恒流源. A、小;。 B、大;。 C、接近电源内阻。。

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题:

对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服