[填空题] 兴趣、气质、性格、（）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（），也是消费者心理学的重要原理。

点心部门的职能是什么？ 影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。 冷菜部门的职能是什么？ 广告的心理功能有：传播、诱导、教育、（）和促销。 加工部门的职能是什么？ 兴趣、气质、性格、（）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（），也是消费者心理学的重要原理。