[单选] 下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。

饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。 ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证。 ISO9000质量管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证。 ISO14000环境管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证。 OHSASI18000职业安全健康管理体系认证和ISO19011质量和环境审核指南。 下列各项不属于我国已有的管理体系认证的是（）。 IS09000质量管理体系认证。 ISO190ll质量和环境审核指南。 OHSASI18000职业安全健康管理体系认证。 ISO14000环境管理体系认证。 质量认证的对象是（）。 服务和质量体系。 产品和质量体系。 服务和原材料。 产品和服务。 下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。 全员性。 循环性。 超前性。 一次性。 关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。 零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理。 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零。 以"零缺陷"为管理目标。 实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法。 下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。