[单选] 服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。

“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。 A、严格管理。 B、品牌形象。 C、油品质量。 D、以上3项。 什么叫等离子弧焊接？它有什么特点？ 什么叫耐压检验？其目的有哪些？ 人行鞠躬礼，相互之间是行（）的鞠躬礼。 A、15度。 B、30和45度。 C、45度。 D、60度。 加油站服务规范化就是将服务工作（）。 A、标准化。 B、程序化。 C、制度化。 D、以上3项。 服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。