容灾项目实施过程的分析阶段，需要进行（） 灾难分析。 业务环境分析。 当前业务状况分析。 以上均正确。
蠕变恒速阶段的蠕变速度不应大于（）。 1×10mm/(mm•h)。 1×10∧-6mm/(mm•h)。 1×10∧-5mm/(mm•h)。 1×10∧-4mm/(mm•h)。
客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，必须修改的内容包括（）： A、手机银行登录密码。 B、手机银行登录密码、手机银行常用账户。 C、手机银行登录密码、自定义欢迎信息。 D、手机银行登录密码、自定义交易限额。
代表了当灾难发生后，数据的恢复时间的指标是（） RPO。 RTO。 NRO。 SD0。
柜员在柜台为客户进行“手机银行用户状态变更”交易的注销客户的时候，是将（）注销了。 A、网上和手机渠道全部。 B、网上渠道。 C、手机渠道。 D、网上、手机、电话银行渠道。
呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。
