客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（） 我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗。 为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗。 针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下。 作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题。
颜料按作用可分为（）、（）、（）3种。
关于支气管肺炎，错误的是（）. 斑片状阴影沿肺纹理走行，多分布于双肺上叶。 肺纹理增多、模糊。 可形成空洞。 可有肺气肿表现。 可有肺不张。
患者，女性，22岁。因首次急起言语紊乱、自语自笑10天入院。在单位上班时，乱发短信给别人，说"我要枪毙了你"等，活动多，整天忙忙碌碌。精神状况检查：查房时，患者主动与医师打招呼，未查及幻觉、妄想。话多，思维松散，回答问题不切题。起身回病房时和医生再见，说自己没讲好，对不起医生，耽误了医生的时间……既往体健。为明确诊断，此时，医生还最需向家属和患者了解既往哪些情况（） A.有无情绪低落。 有无妄想知觉。 有无兴奋话多。 有无自杀言行。 有无药物过敏史。 有无重大躯体疾病史。 有无凭空闻声。 预防接种史。
下列疾病胸片上不表现为广泛索条、网格状影的是（）. 肺脓肿急性期。 石棉肺。 癌性淋巴管炎。 慢性支气管炎。 特发性肺间质纤维化。
女性，67岁，因突发恶心，呕鲜血300ml伴柏油便入院，肝炎史8年，B超示肝硬化，体检脾肋下2指，肝肋下未及，补液止血治疗同时用三腔管压迫，下列哪项正确（）
