营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
《断魂枪》中，孙老者的主要个性特点是（） 争强好胜。 嗜艺如命。 落寞孤傲。 有时代感。
使心肌自律性增高的因素是（） 最大复极电位绝对值减小。 阈电位水平上移。 0期除极速度快和幅度高。 复极3期钾离子外流增加。 4极自动去极速度增快。
哪些因素导致了行动者与观察者在归因上的偏差？
所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。
附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。
