移动业务的投诉按照业务类型分为（）业务和（）业务。
1865年，英国一个科学家在电磁波理论研究中预言了无线电波的存在。这个科学家是（）。 ["A、兹活里金","B、马克斯韦尔","C、尼普科夫","D、德福勒斯特"]
20cm³20cm的方木其截面积（）直径为20cm的圆柱的截面积。 ["大于；","小于；","等于；","2倍于。"]
使心肌自律性增高的因素是（） ["最大复极电位绝对值减小","阈电位水平上移","0期除极速度快和幅度高","复极3期钾离子外流增加","4极自动去极速度增快"]
肾病综合征与狼疮性肾炎的鉴别，不支持后者的是（）。 ["A、多发生于育龄妇女","B、多有发热、皮疹及多关节痛","C、血中可找到狼疮细胞","D、多以水肿为主要表现","E、抗核抗体阳性"]
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
