服务区别于有形产品的主要特点有（） 不可感知性。 不可分离性。 可变性。 易消失性。
（）以下哪两位彻底否定周汝昌提出的大观园原型是“恭王府论”？ 赵冈。 顾平旦。 冯其庸。 刘心武。 端木蕻良。
患者女，40岁，因“双手雷诺现象伴乏力3年”来诊。患者无其他伴随症状。实验室检查：抗核抗体（+），抗可提取性核抗原（ENA）抗体（-）。该女性患者最可能的诊断是（）。 A.类风湿关节炎。 未分化结缔组织病。 混合结缔组织病。 多发性硬化。 系统性硬化病。
当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（） 产品价格问题。 顾客隐私问题。 售后服务问题。 网络技术问题。
（）这次是坠儿偷“虾须镯”，以前有个谁偷玉？ 兴儿。 旺儿。 良儿。 善儿。
（）北京崇文门蒜市口，即后来的广渠门内大街207号院，谁认为《红楼梦》前八十回是在此创作的？
