铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（部竞赛题《管规》） 正确。 错误。
服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。 正确。 错误。
铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。 正确。 错误。
动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。 正确。 错误。
时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题） 正确。 错误。
持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）
