[判断题] 服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。

旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。 正确。 错误。 严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。 正确。 错误。 装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。 正确。 错误。 持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》） 正确。 错误。 持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》） 正确。 错误。 服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。