面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。 正确。 错误。
开发利用水资源应当按照（）的原则，对地表水、客水和地下水实行统一调度、合理配置。 正确。 错误。
人类的历史不过只有几百万年，而地球的年龄已有（）。 正确。 错误。
设A、B、C三国对进口小麦征税如下：A国15%，B国12%，C国11%结盟后，内部免关税，对外A国征收10%进口关税，B国征收12%，C国征收15%，则这种一体化形式是（）。 正确。 错误。
某县政府为鼓励县属酒厂多创税利，县长与酒厂厂长签订合同约定，酒厂如果完成年度税收100万元的指标，第二年厂长和全厂职工都可以加两级工资。该合同属于什么性质的行为？（） 正确。 错误。
服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
