● 摘要
随着经济全球化和信息通信技术的高速发展，通信企业面临着日趋白热化的市场竞争压力，传统的销售通信系统设备的利润空间正在不断被压缩，通信企业普遍开始向具有更大利润空间的方向转变经营重心，逐步从通信系统设备提供商向通信系统服务和方案提供商转变。这种转变的前提是通信企业必须持续保持并且提升企业自身的市场竞争力，然而，通信企业市场竞争优势保持和提升的根本因素是企业所有的知识型员工的绩效水平。当前项目管理体系已经在全球企业中普及使用，通信企业的知识型员工普遍投入在各类项目中开展工作，创造业务绩效。如何结合企业和项目的特点设计并且持续优化企业项目员工的绩效管理方案，不仅确保新的绩效管理方案能够被管理者和员工认同接受，还要能够充分调动项目员工的主动性和充分发挥员工的创造力，已经成为各企业在现阶段面临的关键问题。
本文首先依照现代项目员工绩效管理的研究成果和理论知识，以某通信企业的TD-SCDMA维保项目的员工绩效管理制度作为研究对象，分析项目知识型员工绩效管理的现状，发现现行的项目绩效管理制度中存在的问题和不足，提出改进建议。然后，通过访谈的方式收集企业服务体系的管理者和员工对现行项目员工绩效管理制度的意见和建议，借鉴访谈结果并且结合企业TD-SCDMA维保项目特点，提出新的项目员工绩效管理方案。其次，在企业服务体系领导的大力支持下，新方案能够在TD-SCDMA维保项目中试点应用。最后，本文基于计划行为理论分析框架，采用整合技术接受模型对项目员工对绩效管理新方案的接受程度进行研究验证，评估新方案的优缺点，最终得出新方案的应用结论并且给出相关风险提示和改进建议。
本文分析研究的案例在项目风险管理中具有普遍代表性，希望本文的论证分析能够成为其他类似工程项目的风险管理的借鉴与参考。