2017年河海大学033人力资源管理(同等学力加试)复试实战预测五套卷
● 摘要
一、思考题
1． 培训与开发的步骤有哪些?
【答案】培训与开发的步骤包括:
（1）培训需求分析
培训需求分析就是用来确定培训是否必要的过程。
（2）培训设计
培训需求确定以后，第二步的工作就是做好培训设计，主要包括制定培训计划、做好培训前的准备等几项工作。
①制定培训计划
②做好培训前的准备
由于培训是一种双向的活动，受训人员也是影响培训效果的一个重要因素，因此在培训准备阶段，除了要进行培训需求分析之外，还要采取各种措施确保受训人员对培训做好充分的准备。
（3）培训实施
针对不同的培训项目，会有不同的具体实施工作。但一般而言，对于授课类的培训项目的实施都包括如下几个方面的工作:
①接待培训师;
②由工作人员做好签到表，请参加培训的员工签字;
③由工作人员向学员简要介绍培训师和培训项目，帮助大家从整体上把握培训，有助于增强培训效果;
④发放相关材料;
⑤培训师开始授课;
⑥一系列的收尾工作，主要包括向培训师支付培训费用、教室打扫、设备整理、培训资料归类整理等。
（4）培训转化
（5）培训评估
培训与开发活动的最后一个步骤就是对培训进行评估和反馈，这小仅可以监控此次培训是否达到了预期的目的，更重要的是它还有助于对以后的培训进行改进和优化。另外，通过评估，提供员工绩效改进的证据，也可以提高企业高层管理人员对培训与开发工作的重视程度。
培训的评估，包括两个方面的主要内容:
①培训评估的标准;
②培训评估的设计。
2． 如何理解人力资源管理的地位和作用?
【答案】（1）人力资源管理的地位
人力资源管理的地位指它在整个企业管理中的位置，而人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。
①一方面，人力资源管理是企业管理的一个重要组成部分。因为企业中各项工作的实施都必须依靠人力资源，没有人力资源的投入，企业就无法正常地运转; 此外，人力资源的可变性会影响到各项工作效果，而人力资源管理的目的就是解决卜述问题，为企业的发展提供有力的支持，因此它在整个企业管理中居于重要的地位。
②另一方面，人力资源管理代表不了企业管理，并不能解决企业管理的全部问题，如企业的发展战略问题、企业的营销策略问题等。因此，人力资源管理不是万能的。
（2）人力资源管理的作用
人力资源管理的作用集中体现在企业绩效和企业战略上。
①人力资源管理与企业绩效
在人力资源管理职能正常发挥的前提下，它将有助于实现和提升企业的绩效，这是人力资源管理的一个重要作用。
首先，企业绩效的实现依赖于顾客的忠诚，要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客满意，那么企业必须能够为顾客创造价值。企业能够为顾客提供优异的产品与服务，则依赖于员工的高质量的工作。然而，员工的工作满意度会直接影响到他们的工作，而员工的满意度又取决于他们的需求是否得到满足，以及个人价值是否得到实现。这就在很大程度卜依赖于企业提供的人力资源服务，如公正的绩效考核、具有竞争力的薪酬待遇、有效的培训与开发及良好的员工关系等。
因此，企业的人力资源管理体系与企业绩效之间存在着密切的关系，人力资源管理的有效实施将有助于实现和提升企业的绩效。
②人力资源管理与企业战略
在人力资源管理职能正常发挥的前提下，它还有助于企业战略的实现。战略的实施需要企业各方面资源的共同支持，人力资源管理的有效进行将有助于企业战略的实现。
人力资源的准备通过以下两种途径实现:外部招聘和内部培养。企业制定战略目标，明确自己的发展方向后，依据战略方向人力资源管理通过人力资源规划对未来的人力资源需求做出预测，再依此通过招聘录用或者培训与开发来进行人力资源的储备，从而为战略的实现奠定坚实的人力资源基础。
企业战略的实现还必须得到全体员工的认同，只有员工把企业的战略日标内化为自己的个人目标和行为准则后，企业战略的实现才具有内在动力。因此，将企业的战略传递给每个员工并得到它们的认同也是十分重要的，这个过程也需要人力资源管理实践的支持，通过培训，绩效考核和奖励等方式将战略传递给员工。
3． 什么是职位分析? 它有什么意义和作用?
【答案】（1）职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描
述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。
（2）职位分析是人力资源管理的一项基础性工作，它在整个人力资源管理系统中占有非常重要的地位，发挥着非常重要的作用。
①职位分析为其他人力资源管理活动提供依据
职位分析为人力资源管理提供了一个平台，人力资源管理其他所有的职能活动应当说都是在此基础卜进行的。
a. 职位分析为人力资源规划提供了必要的信息。
b. 职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。
c. 职位分析为人员的培训开发提供了明确的依据。
d. 职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
e. 职位分析还为科学的绩效管理提供了帮助。
②职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应
职位分析除了对人力资源管理本身具有重要的意义之外，还对企业的整个管理具有一定的帮助。
a. 通过职位分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。
b. 在职位分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。
c. 借助职位分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，对职位进行及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。
4． 人力资源管理的内部环境主要山哪些因素构成? 它们是如何影响人力资源管理的?
【答案】（1）企业发展战略
企业发展战略是指企业为了收益而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划。人力资源管理是企业管理系统的一个子系统，因此人力资源管理应该同企业的发展紧密结合，从而具有强大的生命力。
（2）企业组织结构
企业组织结构是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式。
由于不同的组织结构对岗位的设置和组合方式不同，因此，岗位从事的活动和相互之间的关系也是不同的，因此要实现人与岗位的匹配，人力资源管理的活动就会存在差异。
（3）企业生命周期
企业生命周期，是指企业的发展都要经历从开始到结束的相互衔接的几个不同阶段组成的整个过程。企业的生命周期包括以下四个阶段:创业阶段、集体化阶段、正规化阶段和合作阶段。
（4）企业文化
企业文化，是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等