从竞争者的角度，处于成熟期产品的市场特点是（） A．竞争加剧。 B．竞争者开始大量出现。 C．市场上竞争者较少。 D．多数企业无利可图，被迫退出市场。
附加产品层次指的是（） 产品能够提供给消费者的基本效用或益处。 产品在市场上出现时的具体物质形态。 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处。 由企业提供满足顾客潜在需求。
基本产品层次指的是（） 产品能够提供给消费者的基本效用或益处。 产品在市场上出现时的具体物质形态。 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处。 顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益。
患者女，32岁，因“雷诺现象、小关节肿痛2年”来诊。患者于2年前无诱因出现雷诺现象，伴左手拇指、右手示指近端指间关节（PIP）肿痛。无发热，无脱发、皮疹、光过敏、口腔溃疡，无口干、眼干，无皮肤增厚、紧硬等伴随症状。食欲好，排尿、粪如常。既往体健。查体：一般情况好。双手指皮温低。全身浅表淋巴结未及肿大。心、肺、腹查体未及异常。各关节无畸形、肿胀、压痛、活动受限。双下肢无水肿。提示实验室检查：血、尿常规正常，抗核抗体1∶320阳性（均质型），抗可提取性核抗原（ENA）抗体、抗双链DNA（dsDNA）抗体、抗心磷脂（ACL）抗体、抗中性粒细胞胞质抗体、类风湿因子、抗环瓜氨酸肽（CCP）抗体（-）。胸部X线片、双手X线片均正常。目前考虑最可能的诊断有（）。 A.系统性红斑狼疮。 未分化结缔组织病。 血管炎。 类风湿关节炎。 系统性硬化。 混合结缔组织病。
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（） 核心利益层次。 基本产品层次。 期望产品层次。 附加产品层次。
产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（）
