面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（） A、抱怨是服务技能的磨练。 B、不妨站在客户的角度想想，也许就能理解客户的行为。 C、我只是按章办事，并不是故意为难你。 D、我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事。
对于有抗冻、抗渗或其他特殊要求的混凝土，其所用碎石或卵石的含泥量不应大于（）%. 0.5 。 1.0 。 2.0 。 3.0。
请论述按照参加的主体划分的电子商务类型
论述电子商务对成本竞争的影响
下列硫磺成型工艺中单机生产能力最大的是（）。 A、转鼓结片。 B、空冷造粒。 C、带式结片。 D、带式造粒。
在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。
