李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社工"管管儿媳"，为了有效帮助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。 家访。 咨询。 问卷。 询问。
下列各项中，（）的保险条款和保险费率只须报保险监督管理机构备案。 关系社会公众利益的保险险种。 依法实行强制保险的险种。 新开发的人寿保险险种。 新开发的财产保险险种。
9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的工作者。此时最恰当的做法是（）。 鼓励小玲参加成长小组。 安排志愿者陪伴小玲。 让小玲参加社区活动。 将小玲转介到其他服务机构。
保险专业代理机构（），不需要经过保险监督管理机构的批准。 分立、合并、变更组织形式。 设立分支机构。 解散。 召开董事会。
（）是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 协商。 熟悉。 参与。 接案。
（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。
