对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（） A、认真倾听。 B、调查核实。 C、正确处理。 D、冷落游客。
下面对旅游用车的要求正确的是（） A、原则上可以允许客人坐席上放大件行李。 B、中国制造的车一般只限于运营4年。 C、车辆的最后一排和司机座位后第一排都不宜引导客人乘坐。 D、游客乘坐人数最好为所乘车辆座位的70%。
下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是（） A、团队出发前，司机应该对车辆进行安全检查。 B、司机应该经常调查市内及周边地区的道路状况。 C、司机应该学会超速驾驶，以防止出现紧急关头的误机（车、船）事件。 D、使用装有安全带的车辆时，须引导客人及时系好安全带。
因游客非正常死亡，需要进行遗体解剖时，下列说法错误的是（） A、需死者亲属提出和签名的遗体解剖书面申请。 B、需死者所属的外国驻中国大使馆或总领事馆的官员签名的遗体解剖书面申请。 C、需死者所在团队的领队提出和签名的遗体解剖书面申请。 D、遗体解剖书面申请应该一式数份。
对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（） A、遗体已经腐烂。 B、旅游者因患检疫传染病死亡的。 C、正在等待运送回国的。 D、死者亲属以书面形式提出火化申请的。
游客非正常死亡时，参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）
