以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（） A.沟通是一个双向的过程。 B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求。 C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料。 D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流。
解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（）。 A.充实总部职能。 B.加强监管。 C.建立为加盟者服务的咨询系统。 D.强化总部与加盟店之间的沟通。
特许人与受许人之间沟通的主要方式有（）。 A.人员接触。 B.书面沟通。 C.特许会议。 D.以上都是。
一般来说，加盟店的设计和装修由（）负责。 A.加盟店店主。 B.总部。 C.设计单位。 D.装修公司。
能够改善炉渣流动性的因素（）。 FeO。 SiO2。 MgO。 CaO。
特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
