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公共危机管理题库
问题:
[单选] 下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机()。
A . 营造客户“忙碌时间”
B . 让客户快速进入服务程序
C . 让客户感到被尊重
D . 让贵宾客户优先接受服务
建立突发事件预警机制包括()。 建立预警机制。 服务监测。 加强演练。 长时间未发生突发事件可降低预警标准。 下列哪些情况大堂经理要承担主要职麦()。 网络系统故障。 客户丢失钱物。 媒体曝光。 发生水灾火灾。 最能体现银行业本质的竞争是()。 产品竟争。 价格竞争。 服务竟争。 管理竟争。 汽轮机转子惰走曲线大致分哪三个阶段? 叙述紧急停机的操作步骤。 下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机()。
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建立突发事件预警机制包括()。
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