旅游者出现食物中毒现象导游员小洪带领一个团队乘飞机来到某个海滨城市，到达后马上被接到某个餐馆用晚餐。客人们大吃海鲜，大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小洪分完房间，把分房名单拿到后，就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员把小洪用电话叫醒，告诉他有几个旅游者突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小洪赶紧起床前去查看。据小洪分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小洪马上打电话给地接社和地陪。在地接社的安排下，客人被送往医院。由于抢救及时，没有产生更严重的后果。不过大部分客人已元气大伤，后面的行程安排只得取消。
客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（） A、仅反映收益。 B、本金、收益分开反映。 C、本金、收益合并反映。 D、仅反映本金。
商业银行应当制定与外包业务有关的（），确保业务外包有严谨的合同和服务协议、各方的责任义务规定明确。 A、风险管理政策。 B、预警机制。 C、报告制度。 D、监测机制。
理财经理首先应具备（）。 A．销售技巧和较强的服务意识。 B．良好的沟通及问题解决能力。 C．良好的思想品德．职业道德。 D．较强的语言与书面表达能力。
下列哪一项不是商业银行操作风险管理的内部控制措施？ A、建立基层员工署名揭发违法违规问题的激励和保护制度。 B、识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品。 C、购买保险及与第三方签订合同以缓释操作风险。 D、对接触和使用银行资产的记录进行安全监控。
投资组合超额收益的来源是（）。
