冷加工车间是指（）。 正确。 错误。
网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（） 正确。 错误。
大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50％。（） 正确。 错误。
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（） 正确。 错误。
《医院感染管理办法》规定，当出现何种情形时，医院应当按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行）》的要求进行报告？ 正确。 错误。
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
