营销员接听电话时，如遇重要内容，应做好（），然后及时转达有关部门负责人，不得延误。 接听准备。 准备。 心理准备。 详细笔录。
童话《狼和小羊》中狼的形象是（）。 典型形象。 圆形形象。 表意型形象。 性格形象。
全面质量管理的指导思想包括（） 卓越领导。 全员参与。 管理培训。 有效沟通。 不断改进。 顾客向导。
“学问有渊源，文章有法度。文有文法，诗有诗法，字有字法，凡世间一能一艺，无不有法。得之则成，失之则否。”提出这一论断的我国古代理论家是（）。 苏轼。 李东阳。 王安石。 揭曼硕。
我国营运多船旗国船队的公司如何避免接受多次重复（或多次）审核？
准客户是具有（）销售倾向的群体，他们使推销的顺利进行具备了可能性。
